POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de Remboursement

Chez Tiska, notre objectif premier est votre entière satisfaction. Nous nous engageons à offrir des produits et services de qualité exceptionnelle pour répondre à vos attentes. Cependant, nous sommes conscients que des situations exceptionnelles peuvent survenir, nécessitant éventuellement le remboursement d'un achat. Cette politique explique en détail les conditions dans lesquelles vous pouvez solliciter un remboursement et la marche à suivre pour nous contacter afin de faire cette demande.

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Conditions de Remboursement :

1. Période de Remboursement : Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat.

2. Produit/Service Non Conforme : Le remboursement sera accordé si le produit/service que vous avez reçu ne correspond pas à la description fournie au moment de l'achat.

3. Défaillance Technique : Si le produit ou le service présente des défauts techniques qui le rendent inutilisable, un remboursement peut être envisagé.

4. Droit de Rétractation : Si aucun produit n'a été livré pendant la période de rétractation, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

5. Annulation de Commande : Si vous annulez votre commande avant son traitement, un remboursement intégral sera effectué.

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Comment Nous Contacter pour une Demande de Remboursement :

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Pour faire une demande de remboursement, veuillez utiliser l'un des moyens de contact suivants :

E-mail : Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse tiskabijoux@gmail.com. 

Assurez-vous d'inclure les informations requises mentionnées ci-dessous.

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Informations Requises pour le Retour :

 

Afin de traiter efficacement votre demande de retour/remboursement, veuillez fournir les informations suivantes lors de votre prise de contact :

1. Nom complet et Coordonnées : Votre nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone.

2. Numéro de Commande : Le numéro de commande associé à l'achat pour lequel vous demandez un retour/remboursement.

3. Motif de la Demande : Expliquez brièvement la raison de votre demande de remboursement, en précisant si le produit est défectueux, non conforme, ou si vous avez décidé de vous rétracter.

4. Preuves : Si possible, fournissez des preuves telles que des photos du produit défectueux, des captures d'écran, ou toute autre documentation pouvant appuyer votre demande.

5. Méthode de Paiement : Indiquez la méthode de paiement utilisée lors de l'achat (carte de crédit, PayPal, etc.).

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Une fois que toutes les informations requises sont fournies, notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.

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